У нових моделях Audi, BMW і Subaru доводиться підливати масло.
Багато автовиробники заявляють, що підлив моторного масла в двигун на нових автомобілях, це нормальне явище. Нехай для деяких моделей автомашин, на думку виробників, підливання моторного масла між замінами це нормальне явище, але, на думку Consumer Reports, споживач, який купив новий автомобіль на гарантії не повинен нести витрати на долив масла.
Популярне видання Consumer Reports провело дослідження, в результаті якого з’ясувалося, що багато моделей автомобілів Ауді, БМВ і Субару в процесі експлуатації споживають занадто багато масла, у результаті чого власникам нових гарантійних автомобілів часто доводиться підливати його.
Дане дослідження засноване на опитуванні великої кількості власників автомобілів. Близько 1 млн. власників.
Так журналу вдалося з’ясувати, що найбільше підливають масло, між плановими замінами, власники марок Audi, Subaru і BMW, які були випущені за останні 10 років. За результатами опитування з’ясувалося, що власникам автомобілів доводиться дуже часто підливати масло у двигун. Приблизно 1 раз в місяць або 1 літр на 1500-3000 км.
Ось самі ненажерливі двигуни, які споживають багато моторного масла:
– Audi 2.0-літровий турбований двигун з чотирма циліндрами і 3,0-літровий V-6.
– BMW, 4,8-літровий V-8 і з подвійним турбонаддувом 4,4-літровий V-8.
– 3,6-літровий шестициліндровий і 2,0 літровий двигун Subaru, а також 2,5-літровий чотирициліндровий.
Деякі з цих двигунів встановлюються на наступні моделі автомобілів:
– Audi A3, A4, A5, A6 і Q5
– BMW 5, 6 і 7 серії, а також X5
– Subaru Outback, Legacy, Forester та Impreza
У той же час в результаті дослідження фахівці журналу не знайшли що підтверджує інформацію про те, що витрата моторного масла між плановими замінами підвищується в міру збільшення пробігу машини. Принаймні, прямого зв’язку не встановлено.
В результаті доливання масла в гарантійні автомобілі, споживачі витрачають на утримання автомобіля зайві кошти на придбання олії на долив. В цих моторах використовується синтетичне масло, вартість якого в середньому становить 400-1500 рублів за 1 літр.
В результаті частого доліва моторного масла в новий двигун, власник машини може між плановими замінами масла долити до 3-4 літрів зайвого масла що призведе до зайвих витрат 4000-6000 рублів.
Яка норма витрати (доліва) масла в автомобілях BMW?
Найбільш часті скарги на долив масла надходять від власників БМВ 5-ї серії, які оснащуються двигуном V8. Так за даними Consumer Reports власники цих машин скаржилися в 27 разів частіше інших власників автомобілів про постійному доливці масла.
Але, це не дивно, так як компанія БМВ спочатку у всіх посібниках на свої моделі, вказує, що витрата масла 1 літр на 1200-1500 км це допустима норма при певних умовах експлуатації автомобіля.
Нагадаємо, що у всіх сучасних автомобілях БМВ планова заміна масла відбувається кожні 15,000 км. Значить, власники деяких моделей БМВ доливають масло, між ТО, в середньому більше 10 разів.
Це означає, що за 15,000 пробігу долив масла може бути більше 10 літрів. При середній вартості олії БМВ в 890 рублів, виходить, що власник нового БМВ може витратити тільки на один долив приблизно 9,000 рублів. І це якщо масло купувати не офіційного дилера, а у сторонніх продавців.
Довідка: Витрата моторного масла після 150,000 пробігу це нормальне явище у зв’язку з природним зносом деталей двигуна.
Про що може говорити перевитрата моторного масла?
Як правило, це означає, що в двигуні машини зносилися якісь компоненти, які і призводять до перевитрати олії. Зазвичай це маслос’емниє ковпачки або поршневі кільця. Але якщо двигун автомобіля пройшов понад 200,000-300,000 км, то проблема може бути набагато серйозніше.
Яка норма витрати (доліва) масла в автомобілі Subaru?
Для компанії Субару прийнятний рівень витрати масла становить 1 літр на 2000-2500 км. в порівнянні з БМВ долив масла знаходиться на більш розумному рівні, але, тим не менш, не прийнятний для споживачів, оскільки покупець автомобіля не повинен після покупки витрачати зайві гроші на експлуатацію автомобіля за винятком планових ТО. Тим більше новий автомобіль знаходиться на гарантії.
На думку журналу Consumer Reports, це серйозна проблема, яка пов’язана з правами споживачів. Тому кожний власник гарантійного автомобіля зобов’язаний звернутися з офіційним листом представництво марки з вимогою включити долив масла в гарантійний випадок.
Звичайно, шанси щось довести в Західних країнах, безумовно, є. У нашій же країні власники БМВ, Ауді і Субару навряд чи зможуть довести або відсудити. Тому радимо всім автовласникам вищевказаних марок часто перевіряти рівень масла в двигуні і вчасно його підливати.
Яка норма витрати (доліва) масла в автомобілях Audi?
Як повідомив представник компанії Ауді на території Європи норма доливання масла, між ТО, в автомобілях Ауді становить 1 літр на 1200-1500 км. тобто, на думку Ауді, витрата масла в кількості одного літра на тисячу з невеликим кілометрів пробігу, це норма, що відповідає заводський нормі та для автомобілів БМВ.
Всі сучасні автомобілі витрачає моторне масло?
Як зазначає видання Consumer Reports, не всі двигуни в вищеописаних автомобілях споживають занадто багато масла. Як вдалося з’ясувати в результаті дослідження, більшість автомобілів з 2010 по 2014 року випуску не вимагають доливання масла в двигун. Але ті автомобілі цих же років випуску, які споживають зайву моторне масло, роблять це дуже завзято. Тобто споживають дуже багато моторного масла між сервісними.
В цілому за даними дослідження Consumer Reports, вдалося з’ясувати, що з 1,5 млн. автомобілів, які брали участь в опитуванні 2 відсотка машин мають підвищену витрату масла.
Як вважають в Consumer Reports незалежно від моделі та марки автомобіля, у разі підвищеної витрати масла, споживач повинен вимагати усунення недоліку товару по гарантії. Для цього необхідний ремонт двигуна на станції технічного обслуговування дилера.
Але, як правило, дилери убезпечують себе від подібних вимог і зазвичай прописують дрібним шрифтом, умови, що в разі доливання масла в межах встановленого виробником кількості за певний пробіг, це не буде визнано гарантійним випадком.
Як вимагати від дилера усунення великої витрати моторного масла?
Якщо ви придбали новий автомобіль, і він витрачає занадто багато масла (ви не раз підливаєте моторне масло в двигун між плановими), ТО ви повинні звернутися до дилера, для того щоб він усунув недоліки автомобіля.
Перед тим як звернутися з претензією, необхідно уважно вивчити керівництво на автомобіль, в якому, як правило, пояснюється, що є гарантійним випадком.
Також знайдіть у посібнику допустиму норму витрати масла. Якщо ви підливаєте менше ніж допущено виробником, то навряд чи ви зможете змусити дилерський центр провести безкоштовні роботи по усуненню “жора” масла.
Наприклад, як ми вже писали, на думку БМВ, всі автомобілі випускаються компанією можуть споживати олію в межах 1 літра на 1,500 кілометрів. Зі слів представника BMW подібний витрата масла укладається у допустиму норму для всіх автомобілів БМВ крім М-серії, які можуть споживати олію значно більше із-за конструктивних особливостей потужного двигуна.
Під час проведення опитування популярне видання Consumer Reports з’ясувало що багато власників автомобілів, купуючи машину, не знали про те, що в процесі експлуатації їм доведеться нести додаткові витрати, пов’язані з доливом олії.
З одного боку це порушення прав споживачів. Але з іншого боку багато автовиробників убезпечили себе, заздалегідь попереджаючи водія в керівництві на машину про те, що долив масла в межах певного пробігу це норма, а не недолік.
Ось графік, який показує за роками випуску сучасні автомобілі, власники яких стикаються з частим доливом моторного масла.
Зліва вказаний відсоток скарг з числа всіх опитаних власників автомобілів. Знизу рік випуску.
Як ви можете побачити кількість власників автомобілів, які доливають масло в двигун падає по мірі року випуску транспортного засобу.
В яких автомобілях часто зустрічається долив масла в двигун між плановими ТО?
Таблиця скарг автовласників на частий долив масла в двигун показує результати опитувань 498,000 власників автомобілів, які були випущені з 2010 по 2014 роки. З допомогою цієї таблиці можна побачити, як змінюється скарги залежно від року випуску автомобілів.
Як довести дилеру що машина споживає занадто багато масла?
Якщо долив масла вас не влаштовує то природно у багатьох власників автомобілів виникає питання, як довести дилеру що машина споживає занадто багато масла між плановими замінами. Для цього вам потрібно зберігати чеки на придбання масла, яке ви купували на долив. Бажано щоб масло набувалося також у дилера. Справа в тому, що якщо ви купували масло не офіційного дилера марки, то дилер може послатися на сумнівну якість моторного масла. Якщо ж ви будете купувати масло в дилерському центрі, то вони не зможуть сказати вам, що ви заливали неякісне масло, яке могло стати причиною підвищеного доліва в процесі експлуатації машини.
Звернувшись до офіційного дилера з проблемою перевитрати масла, попросіть їх провести вашому автомобілю спеціальний тест, який вимірює витрату масла. Цей тест замерит протягом декількох тижнів, скільки реально йде масла з двигуна.
Якщо після тесту з’ясуватися що витрата масла вище ніж по специфікації до вашої моделі, то автомашина буде відремонтована у відповідності з умовами гарантії.
Тим не менше навіть якщо витрата масла вашого нового автомобіля все-таки трохи менше ніж допускає виробник, але вам це доставляє безліч турбот і зайвих витрат грошових коштів, то ви все-таки можете спробувати звернутися до суду, після того як дилер відмовить вам в усуненні недолік, пов’язаний з “жором” масла.
